Акулы в Египте. Закрытие пляжей в Шарм-Эль-Шейхе
Вот уже несколько дней подряд почти каждый день из новостей мы узнаём о новых нападениях акул на туристов на египетском курорте Шарм-Эль-Шейх. Я расскажу вам о том, что на самом деле происходит в Египте, что делать с уже купленными путёвками, как обезопасить себя в море, и что покрывает медицинская страховка.
В настоящий момент, на 6 декабря 2010 года, все пляжи Шарм-Эль-Шейха снова закрыты. По словам наших туристов, в море сейчас разрешают зайти лишь по колено. После того как власти Египта сообщили о поимке двух акул-людоедов (два дня назад) запрет на купание был снят. Но после воскресного нападения пляжи снова закрыли. Последняя жертва — немецкая туристка, которая плавала недалеко от берега. После нападения женщина начала кричать и звать на помощь, и было видно, что в воде происходит борьба. К сожалению, спасатели ничем помочь не могли. Они просто стояли и смотрели на борьбу в воде... Как только акула перестала терзать женщину спасатель вытащил её на риф, но женщина практически сразу же скончалась от болевого шока и кровопотери. Акула откусила ей правую руку и правую ступню.
В Красном море акул много, но единственный вид, который обитает недалеко от берега — рифовая акула. Практически никогда рифовые акулы на людей не нападают. По всему миру было зафиксировано лишь 9 случаев нападения акулы на людей. В настоящее время идёт охота на акулу-людоеда — специалисты, призванные на помощь в Египет, уже знают её особые приметы — у неё повреждён верхний плавник, как говорят, из-за этого повреждения она лишилась возможности полноценно охотиться на рыбу, поэтому и стала искать пропитание у берега, а попробовав человеческого мяса, больше остановиться от людоедства не сможет. Таким образом, бравые сообщения египетских властей о поимке на прошлой неделе сразу двух акул-убийц оказались банальной ложью, призванной не допустить оттока туристов из Шарм Эль Шейха.
Несмотря на то, что сейчас на курорте стоит бархатный сезон и температура воды в Красном море в районе Шарм эль Шейха колеблется в пределах 25-26 t°С, туристы не рискуют нарушать запрет на купание в море. Все морские экскурсии строго запрещены — власти просто не выпускают из порта прогулочные яхты. Кстати, вследствие таких запретов в большинстве отелей образовался дефицит лежаков у бассейнов.
Одновременно в Шарм Эль Шейхе разгорается скандал между местными хотельерами и туристическими властями в Каире, ведь власти были вынуждены снять запрет именно под давлением отелей Шарма, дабы не упускать выгоду от высокого сезона. Теперь хотельеров обвиняют в преступной халатности, а нынешний запрет уже точно не снимут, пока акулу не поймают.
Власти Египта готовы бесплатно возить туристов в безопасные места для купания, чтобы компенсировать неудобства, вызванные закрытием пляжей в Шарм-эль-Шейхе, об этом сегодня заявил генсек провинции Южный Синай Ахмед аль-Идкави. Когда откроют пляжи пока неизвестно, конкретных дат никто не называет. Однако профессиональным дайверам, которые имеют за плечами более 50 погружений, уже с 7 декабря разрешены погружения к югу от залива Наама до Рас-Мухаммеда и в районе острова Тиран.
Что делать с уже купленными путёвками в Шарм-Эль-Шейх?
Если до начала вашего тура более 22 дней, то вы можете отказаться от поездки без штрафных санкций. Это -- условия договора с туроператором «Пегас туристик», который сейчас единственный предлагает путёвки в Шарм-Эль-Шейх из Перми. Если ваше путешествие приходится на «высокий» сезон — каникулы или новогодние праздники, то вы теряете 99% от стоимости тура. К сожалению, акулы у побережья для туроператора не являются поводом для возврата всей стоимости поездки.
Аннуляций туров в Шарм Эль Шейх на сегодняшний день немного, говорят мне в пермском представительстве «Pegas Touristik». Если путёвка в Египет попадает под штрафные санкции, туроператор рассматривает каждую заявку индивидуально и по возможности уменьшает величину штрафов, либо предлагает перебронировать тур на другой курорт, например Дахаб, Табу или Хургаду.
Меры предосторожности в воде
- Не кормите рыбу в воде! Ни булочками, ни тем более мясом. Возможно кто-то усмехнётся про мясо, но, как утверждают очевидцы в Шарме, именно сырое мясо послужило первой приманкой для акулы. К сожалению, некоторые сопровождающие экскурсионные группы гиды, сами же и прикармливают рыбу.
- Если у вас нет опыта погружения в воду, и вы не профессиональный пловец, старайтесь не сильно далеко уплывать от берега, а уж тем более не заплывайте за буйки. Хотя, некоторые туристы утверждают, что у некоторых отелях буйков вообще не существует.
- Акул, да и любого другого морского хищника, привлекают активно барахтающиеся и кричащие люди — именно так себя ведёт раненное животное.
- Ходите по кораллам в специальной обуви (тапочки на прорезиненной подошве), так вы не оцарапаете ноги, и кровь из ранки не привлечёт хищных рыб. Также, если у вас есть хоть какая-то кровоточащая ранка, лучше вообще не соваться в воду.
- Никогда не показывайте в воде рыбе, что вы её боитесь. Представьте себе, что акула — просто дикая, неуправляемая собака. И, как перед псом, не высказывайте своего страха перед животным. Ведь потенциальные жертвы акул обычно панически их пугаются.
- Держитесь подальше от рыбьих косяков. Не плавайте в одиночку — вместе легче устроить круговой обзор или спасти пострадавшего.
- Самое больное место у акулы — нос. Если нападает акула старайтесь сильно ударить её именно в это место.
- Купайтесь в тёмных «одеяниях»: белый цвет может привлечь акулу. Этот совет скорее всего не для тех, кто купается недалеко от берега в белом бикини или плавках, а для сноркеров или дайверов.
Что включает в себя медицинская страховка
Туроператор «Пегас туристик», продающий туры в Шарм из Перми сотрудничает со страховой компанией "ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование». По условиям этой компании страховое покрытие — 15 тысяч долларов США выплачивается в случае ожогов, травм, приведших к инвалидности, смерти. Однако, прежде чем «открыть» страховку необходимо заплатить франшизу (безусловную) в размере 30 долларов США. Что касается выплаты в случае укуса хищной рыбы — страховка, включённая в тур от «Пегаса» покрывает расходы на помощь, лечение и транспортировку пострадавшего. Что касается оказания помощи пострадавшим и страхового покрытия другими туроператорами и страховыми компаниями, пожалуйста, уточняйте заранее.
И в заключение предлагаю ознакомиться с парой новостных сюжетов, прошедших по нашим центральным каналам в связи с атакой акулы-людоеда
А как лично Вы отнеслись к новостям о случившемся несчастье?
Загрузка ...
Здраствуйте , мы забронировали тур еще в ноябре, на 25 декабря в Шарм, но эта ситуация с акулой, нас очень испугала, мы не хотим сидет у бассейна,или на берегу, все таки едем к морю, в турфирме нам сказали, что анулировать тур уже нельзя либо щтраф 100%,как вообще быть в такой ситуции, кто знает, откроют ли пляжи поймают ли акулу
[Ответить]Ксения, добрый день!
Да, к сожалению штраф 100%, т.к. тур новогодний. Уточните в своём агентстве, может есть возможность перебронировать отель на другом курорте, например Таба или Дахаб.
Что касается акулы... Не могу сказать, поймают ли её вообще. И сегодня появилась информация, что ещё одна акула начала набрасываться на людей!
[Ответить]Мы хотела поменять тур на Хургаду, но в турфирме говорят, что нельзя, что будет штраф 100%,предствители в нашем городе туроператоры отказываются разговаривать на эту тему с туристами, ссылаясь на турфирму
[Ответить]Уважаемые Ксения и Ольга. Позиция Роспотребнадзора РФ по вышеуказанному вопросу изложена в Письме от 08.12.2010 (www.rospotrebnadzor.ru/do...s/letters/44331/). Таким образом, туристы, оказавшиеся в такой же что и вы ситуации, имеют право расторгнуть Договор реализации туристического продукта и потребовать возврата полной стоимости тура (в независимости от того, «праздничный» этот тур или нет и от того, сколько дней осталось до начала тура).
[Ответить]собираемся в хургаду 25 декабря. есть ли вероятность что акулы могут появится и там?
[Ответить]Уважаемый Евгений!
Заявление Ассоциации туроператоров России в ответ на письмо Роспотребнадзора «О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания»
10.12.2010
Ассоциация Туроператоров России (АТОР) выражает полное понимание позиции главного санитарного врача, Геннадия Григорьевича Онищенко, который, выполняя свой профессиональный долг, встает на защиту жизни и здоровья российских туристов. Тем более, что ситуация на курорте Шарм эль Шейх действительно драматичная.
Однако мы не можем согласиться с тем, что вся финансовая ответственность за происходящее возлагается исключительно на туроператорское сообщество. Геннадий Григорьевич Онищенко требует, чтобы туристические компании возвращали полную стоимость аннулированных туров в Египет. В данной ситуации это требование можно было бы считать абсолютно понятным и логичным, но его выполнение может привести к еще большим потерям и проблемам.
Очевидно, что наряду с участниками среднего и малого бизнеса, представителями которого являются туристичкеские компании, финансовую ответственность должны разделить авиакомпании, хотельеры и другие поставщики услуг, из которых формируется турпакет. Однако на сегодняшний день авиакомпании и хотельеры не собираются возвращать полученные ими денежные средства, предпочитая ссылаться на «драконовские» условия договора между ними и туроператором. Между тем, известно, что из совокупной стоимости турпакета не более 10% приходится на долю туроператора. Таким образом, туроператору, решившему исполнить рекомендацию главы Роспотребнадзора, придется отдавать туристу денежные средства из оборота, предназначенного для оплаты отдыха других туристов. Очевидно, что это может привести к банкротству многих туроператоров, в результате чего могут пострадать потребители, собиравшиеся отдохнуть в других странах.
Мы считаем, что исполнение рекомендаций Роспотребнадзора возможно только в ситуации, когда аналогичные требование будут выдвинуты к поставщикам услуг, из которых туроператор формирует турпродукт. Следует обязать авиакомпании, отели Египта и страховые компании, предоставившие медицинскую страховку, сразу же, по получении от туроператора аннуляции тура в Шарм-эль-Шейх, возвращать денежные средства, уплаченные по данной заявке. Сделать это могут только федеральные органы власти. Коммерческие организации решить такой вопрос в одиночку не имеют возможности.
Ни один российский туроператор не виноват в том, что в Красном море свирепствует акула, нападающая на людей. Оператор берет на себя лишь обязательства приобрести авиабилет и проживание в заказанной гостинице в выбранные туристом даты. Поэтому, чтобы дать россиянам возможность отказаться от выкупленной путевки без материальных потерь, вести разговор необходимо не только с организатором тура, но и со всеми участниками его формирования.
[Ответить]Вряд ли турфирма и туроператор вернут 100% от стоимости путёвки. Кстати, в некоторых бухтах Шарм-Эль-Шейха начинают открывать пляжи.
[Ответить]18.12.2010г.вылет в Хургаду.Что там происходит с погодой,по новостям показывают ураган и как обстоят дела с акулами? С уважением!
[Ответить]Мы хотела поменять тур на Хургаду, но в турфирме говорят, что нельзя, что будет штраф 100%, путевки от Пегаса
[Ответить]Ольга, доброе утро.
При всём своём уважении к вашему туристическому агенству, хочу обратить ваше внимание на следующее:
1.
В соответствии с п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (утверждённого Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322), Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере ... защиты прав потребителей и потребительского рынка.
В соответствии с информацией, размещённой на сайте Ассоциации Туроператоров России (www.atorus.ru/ator/about.html), 18 января 2007 в Москве крупнейшими (!) туроператорами было принято решение создать Ассоциацию Туроператоров – общественную организацию, включающую в себя компании- туроператоры, для которых развитие туристического рынка и заинтересованность в общих стандартах для отрасли являются основополагающими принципами работы. На данный момент в АТОР входит около 50 крупнейших компаний-туроператоров из различных регионов России, объединяющих порядка 70% всего туристического потока страны.
Поэтому кому доверять в данной ситуации и чьи документы использовать в суде, защищая свою позицию, надо выбирать в зависимости от того кто ты: турист или участник туристического бизнеса.
2.
В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 2 Гражданского кодекса РФ, ... предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск (!) деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от ... оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.
Поэтому не понятно, почему туроператор ущерб от своего риска должен покрыть за счёт туристов (которые всем отелем будут ютиться у бассейна).
3.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ... исполнитель ... обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об ... услугах ... обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Насколько мне известно, турагентсва не доводят до туристов информацию о том, что они могут вернуться домой без какой-либо части своего тела.
[Ответить]Евгений, добрый день!
Я понимаю и знаю всё это, более того, в данной ситуации я на стороне клиентов! Но, к сожалению, действительность такова, что туроператоры штрафуют туристов, отказывающихся от путёвок. Это не туроператор забирает себе в карман 90%-95% от стоимости тура, а авиакомпании и отели, потому как у них (туроператоров) довольно жёсткие условия по контрактам.
Что касается туристов, которые приобрели путёвки от нашего турагентства в Шарм-Эль-Шейх, то они все предупреждены о возможной опасности купания в море. Некоторые туристы приняли решение перебронировать туры на другие курорты, некоторые туристы не захотели менять отель и будут отдыхать в Шарме.
Туроператоры действительно шли нам на уступки и принимали отказы без штрафных санкций. За что мы, «ВЕЛЛ», и наши туристы им очень благодарны. Но, новогодние туры, УВЫ, будут уже штрафоваться.
Что касается недобросовестности некоторых агентств. Да, есть и такие в нашем городе, которые просто умалчивают о возможной опасности.
[Ответить]Спасибо, Ольга, за ответ. Надеюсь, что в столь непростой ситуации все будут стараться найти компромисс ... и искать помощи у суда только в крайней ситуации.
[Ответить]Ольга, а Вы действительно получаете удовольствие , отвечая на вопросы о нападении акул и штрафах?
[Ответить]Старая акула учит молодую:
— Видишь дайвера? Подплываешь к нему, делаешь сначала большой круг. Потом второй, поближе... Третий — совсем близко... Ам! Съела!
— А че круги-то крутить? Сразу и ам, съела.
— Э, не-е-ет!!! Тогда придется жрать с дерьмом...
[Ответить]>Ольга, а Вы действительно получаете удовольствие , отвечая на вопросы о нападении акул и штрафах?
Тут всё просто. Вот в жизни нашей, к примеру, есть как радостные моменты, так и грустные. Но Вы либо любите жизнь, радуйтесь ей каждый день,
грокаетевыпиваете её во всей её полноте. Либо страдаете от неурядиц и всё воспринимаете через чёрно-белые очки. Невозможно в какие-то моменты жизнь любить, а в какие-то — нет.Так и в работе нашей — есть замечательные моменты, когда радостные туристы после замечательно проведённого отпуска приходят в офис, делятся восторгом, пышут здоровьем, задором и загаром... и есть моменты неприятные — как с капиталом сейчас или акулами, например — когда приходится волноваться за туристов, решать какие-то непонятно откуда взявшиеся проблемы, переживать в неизвестности — что же на самом деле там творится.
Но фокус в том, что работа турагента — это сплошные переживания за туристов. Как радостные переживания, так и совсем нерадостные. Глупо пытаться их отделить друг от друга.
Про себя же я могу сказать, что я очень люблю свою работу и рада уделять своим туристам частицу себя — пусть даже в отдельно взятый конкретный момент времени мне приходится заниматься не очень приятными вещами.
[Ответить]Отвечаю Евгению:
Уважаемые Ксения и Ольга. Позиция Роспотребнадзора РФ по вышеуказанному вопросу изложена в Письме от 08.12.2010 (www.rospotrebnadzor.ru/do...s/letters/44331/). Таким образом, туристы, оказавшиеся в такой же что и вы ситуации, имеют право расторгнуть Договор реализации туристического продукта и потребовать возврата полной стоимости тура (в независимости от того, «праздничный» этот тур или нет и от того, сколько дней осталось до начала тура).
Обратите внимание на формулировку «имеют право требовать». Иметь право требовать совершенно не означает «получить деньги обратно». Формально по всем ситуациям, связанным с существенными изменениями условий договора (а появление акул — это безусловно именно такая ситуация), ответственность сторон устанавливается судом. Т.е. именно суд решит сколько турист получит обратно.
И уважаемые, глупо считать наши суды инстанцией, которая преследует установление справедливости. Суд примет решение в пользу стороны, представившей более убедительные доказательства. И уж поверьте, что туроператоры имеют в штате опытных юристов, которые смогут предоставить какие угодно доказательства. И турист, увы, уйдет ни с чем.
Позиция Ольги оптимальна — агентства, которые «дружат» с туроператорами, могут ожидать от них каких-либо поблажек по отношению к своим туристам. Внесудебное решение проблемы выгодно и для туриста и для туроператора. Да, собственно, нафиг вообще нужны турагентства, кроме как решать подобные проблемы?
[Ответить]Здраствуйте а как сейчас обстоят дела с акулами??? мы собираемся ехать в августе этого года!!! В ШАРМ ШЕЙХ.
[Ответить]отвечает (12.07.2011):
Павел, здравствуйте! Все неприятные столкновения с акулами уже позади! Во-первых, в море поставлены ограничители, через которые акулы проникнуть практически не могут. Через эти ограничители и вы не сможете выплыть, что значительно сокращает вероятность «приятной» встречи с морскими обитателями. Естественно, не стоит прикармливать «рыбок». Думаю, всё обойдётся))
[Ответить]